Що вважається нормою

За чим оцінюють

• Закритий денний обсяг — рівно, без авралів наприкінці дня
• Якість: дії зроблені за інструкцією, без пропущених кроків
• Актуальна таблиця, яка відповідає дійсності
• Своєчасно озвучені проблеми

За чим не оцінюють

• За кількість годин «онлайн» у месенджері
• За швидкість відповіді на повідомлення протягом дня
• За ініціативу в тому, що вас не стосується

Скільки помилок нормально

На стажуванні — багато, це очікувано. Далі вони стають рідкістю самі собою. Значення має не сам факт помилки, а те, чи повторюється вона й чи сказали ви про неї одразу.

Якщо ви відстаєте

Скажіть ментору того ж дня. Обсяг переглядають — це робоче питання. Найгірший варіант — мовчки закрити список абияк: неякісна робота помітна, і розбиратись доведеться все одно.

Якщо вам замало

Теж скажіть. Люди з досвідом виходять на більший обсяг швидше, і тримати їх на стажерському немає сенсу.

Чого не буває

Штрафів, публічних розборів у загальному чаті й змагань між менеджерами за швидкість. Робота оцінюється по собі, а не в порівнянні з іншими.